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WeGame - 一起更好玩 WeGame More WeGame首页商店先锋测试开发者平台正式发行游戏先锋测试游戏下载客户端请根据Mac芯片选择对应版本下载 Intel 版下载 M1 版左上角苹果图标-关于本机-处理器可查看芯片类型登录 下载客户端 下载Mac端 请根据Mac芯片选择对应版本 下载 Intel 版 下载 M1 版 左上角苹果图标-关于本机-处理器可查看芯片类型 高品质游戏齐聚WeGame --> 全新界面，呈现热门游戏 , 热力值 --> --> 登录 游戏内外，助手功能全面助力 --> 游戏内外，助手功能全面助力 猎枭-78 幽影-161（已击败） 贤者-182（已击败） 1. 2023-05-06 2023-11-03 2023-11-16 【出装推荐】 【符文推荐】 WEGAMEMORE 共建国产单机游戏生态 权益回馈 WEGAME保障单机玩家权益 --> 千万不分成 同步首发的单机游戏（拷贝售卖），一千万以内收入平台零分成，玩家的每一笔消费全部用来支持国内开发者。 退款保障 平台内购买任意单机游戏，游玩时长不超过 2 小时且购买时间不超过 2 周可无条件退款。 游戏更新保障 WeGame与国内开发者共同保障平台内所有国产单机游戏与其他平台保持同步更新。 敢赔保障 玩家购买的单机游戏，即使因不可控因素停止运营，仍可本地游玩体验 用户可点击客户端首页处的“全部应用”> 前往“应用”Tab搜索并游玩拥有权限的游戏 ；购买时间在 1 年内的玩家，可通过客服申请人工退款。 下载客户端 下载Mac端 请根据Mac芯片选择对应版本 下载 Intel 版 下载 M1 版 左上角苹果图标-关于本机-处理器可查看芯片类型 WeGame退款政策说明 退款政策说明 自2017-3-21起生效 针对部分用户在Tencent WeGame商店购买游戏/应用后无法使用该游戏/应用的情况，腾讯（“我们”）推出了退款服务。用户（“您”）可依据本《Tencent WeGame退款政策》的内容向我们申请退款。 我们希望您是在善意的情况下申请退款。出于对游戏和应用运营商的尊重，我们推出了信用机制来判定您是否在恶意滥用退款服务。当您被我们判断为在滥用退款服务，您可能会收到警告甚至被驳回退款申请。 1.支持退款的范围 某款游戏/应用或DLC是否在支持退款的范围内取决于该游戏/应用或DLC的类型和购买方式： （1）游戏/应用本体 如您购买的游戏/应用本身不含游戏扩充包（“DLC”），在同时满足以下条件时，您可就该游戏/应用本体的购买费用申请退款： 该游戏/应用本体在Tencent WeGame商店游戏详情界面的应用特性中明确标识“支持退款”； 游戏/应用使用总时长不超过2小时（使用总时长包含购买前限时免费体验时间、购买后试用时间及通过Tencent WeGame平台的云游戏技术使用该游戏的时间）； 购买时间不超过2周（如您是在预约阶段购买了游戏/应用，则游戏/应用正式上线时长不超过2周）。 （2）DLC 如您购买了某款游戏/应用的DLC，您在同时满足以下条件时可就该DLC的购买费用申请退款： 该DLC在Tencent WeGame商店的相关详情界面的应用特性中明确标识“支持退款”； 购买DLC后使用与该DLC关联的游戏/应用时长不超过2小时（使用总时长包含试用时间）； 购买时间不超过2周（如您是在预约阶段购买了DLC，则DLC正式上线时长不超过2周）。 （3）合辑包 合辑包指腾讯或游戏/应用运营商推出的由多个游戏/应用和/或DLC组成的集合包，购买合辑包时只会生成一个订单。 如合辑包中的每款游戏/应用、DLC均属于上述（1）和（2）规定的在支持退款范围内的游戏/应用和DLC时，您可就该合辑包的购买费用申请退款。 当您的退款申请通过我们审核后，我们将按照您购买该合辑包时的订单总费用进行退款，不单独区分每个游戏/应用或DLC进行退款。 （4）好友赠送 当您的游戏/应用、DLC或合辑包来自于您的好友赠送时，在游戏/应用、DLC或合辑包均属于上述（1）、（2）、（3）规定的在支持退款范围内的游戏/应用、DLC和合辑包时，您可就该游戏/应用、DLC或合辑包的购买费用申请退款。 当您的退款申请通过我们审核后，我们将按照您的好友购买该游戏/应用、DLC或合辑包时的费用进行退款，但退款并不会被支付到您的账户，退款将被返回到赠送给您游戏/应用、DLC或合辑包的好友的支付账户中。 （5）云游戏时长费 当您通过Tencent WeGame平台的云游戏技术使用游戏而支付了时长费，在同时满足以下条件时，您可就剩余时长对应的费用申请退款： 支付该时长费不超过2周 剩余的有效时长大于0 剩余的时长费用（根据您的订单总额折算得出）大于等于0.01元 2.不支持退款的范围 2.1如游戏/应用和DLC在Tencent WeGame商店相关详情界面的应用特性中未明确标识“支持退款”的，或出现了下述列举的不可退款的情况的，该游戏/应用和DLC均不可退款。 以下游戏/应用和DLC不可退款： 使用激活码激活的游戏/应用和DLC； 免费开启权限的游戏/应用和DLC； 如您违反游戏/应用运营商就该游戏/应用制定的用户协议或《Tencent WeGame软件许可及服务协议》导致游戏/应用或DLC被限制使用； 2.2请您注意，游戏/应用运营商有权在Tencent WeGame商店上架不支持退款的游戏/应用或DLC，这些游戏/应用或DLC会在Tencent WeGame商店相关详情界面的应用特性中明确标识“不支持退款”。 3.退款流程 3.1退款申请。 3.1.1您应在Tencent WeGame平台提交退款申请。 3.1.2您无法在某游戏/应用运行过程中提交该游戏/应用或相关DLC的退款申请。 3.1.3您可在我们允许您撤销您的退款申请的情况下撤销您的退款申请。 3.1.4当您提交云游戏时长费的退款申请后，我们会冻结您的订单的剩余时长，您将无法继续使用该部分时长。 3.2退款审核及查询。 3.2.1您提交退款申请后，我们会暂时冻结您的退款申请所涉及的游戏/应用权限，您将无法启动相关游戏/应用。 3.2.2如您撤销退款申请，我们将尽快恢复您撤销的退款申请所涉及的游戏/应用的使用权限。 3.2.3我们会通过信用机制来判定您是否在滥用退款服务。当您被我们判断为在滥用退款服务的，您可能会收到相关警告甚至被驳回退款申请。 3.2.4您可在我的资产里查询退款进度： （1）如进度显示受理中，表明我们正在审核您的退款申请； （2）如进度显示退款失败，表明您的退款申请被我们驳回，您可联系客服咨询驳回原因； （3）如进度显示已退款，表明我们已同意您的退款申请。 3.2.5当您的退款申请通过我们审核后，我们将收回您的游戏/应用、DLC权限或扣除您申请退还的云游戏时长费对应的云游戏时长。 3.3 退款费用处理 3.3.1当您的退款申请通过我们审核后，我们会将您购买相关游戏/应用、DLC或合辑包所实际支付的人民币原路退还到您的支付账户内。如相关游戏/应用、DLC或合辑包是您的好友赠送给您的，我们会将购买相关游戏/应用、DLC或合辑包所实际支付的人民币原路退还到您好友的支付账户内。 3.3.2 受各支付渠道影响，退款到账时间可能有所延迟，预计会在5个工作日内返回到原支付账户。 3.3.3 我们仅会将因购买相关游戏/应用、DLC或合辑包所实际支付的人民币退还，游戏/应用内的道具或服务消费（无论是使用虚拟货币还是人民币的消费）无法退款。 3.3.4 我们仅会将因购买相关游戏/应用、DLC或合辑包所实际支付的人民币退还，如购买时使用了代金券，代金券抵扣部分无法退款。 WeGame下载客户端请根据Mac芯片选择对应版本下载 Intel 版下载 M1 版左上角苹果图标-关于本机-处理器可查看芯片类型官方渠道微信扫描二维码关注微信公众号扫描二维码关注微信视频号微博友情链接关于腾讯服务条款软件许可及服务协议隐私保护指引儿童隐私保护指引网络游戏行业防沉迷自律公约侵权通知广告服务腾讯招聘客服中心网站导航联系我们ICP备案号：粤B2-20090059-376 粤公网安备 44030502008701号COPYRIGHT © 2017 – 2024 TENCENT. ALL RIGHTS RESERVED.腾讯公司 版权所有
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